การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
กับ city169 — เล่นอย่างมีสติ ปลอดภัยทุกครั้ง

สำหรับ city169 การพนันออนไลน์คือความบันเทิงรูปแบบหนึ่ง ไม่ใช่วิธีหารายได้หลักหรือทางออกของปัญหาทางการเงิน เราเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าการเดิมพันที่ดีต้องอยู่บนพื้นฐานของความสนุก ความรู้ และการควบคุมตนเอง

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา city169 ได้พัฒนาระบบและเครื่องมือต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้สมาชิกทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับมวยไทย แทงบอล บาคาร่า และสล็อตออนไลน์ได้อย่างมีความรับผิดชอบ โดยไม่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตส่วนตัว ครอบครัว หรือการงาน

เราดำเนินงานภายใต้หลักการ 3 ประการที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลง ได้แก่ ความโปร่งใส ในการนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน ความรับผิดชอบ ในการจัดเตรียมเครื่องมือปกป้องผู้เล่น และ การดูแลใส่ใจ พร้อมให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ต้องการตลอด 24 ชั่วโมง

การพนันที่เริ่มส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตประจำวันเรียกว่า "ปัญหาการพนัน" (Problem Gambling) ซึ่งอาจพัฒนาไปสู่การติดการพนัน (Gambling Disorder) ได้หากไม่ได้รับการดูแลอย่างทันท่วงที สัญญาณที่ควรระวัง ได้แก่

• คิดถึงการพนันตลอดเวลา หรือวางแผนการเดิมพันครั้งต่อไปอยู่เสมอ
• ต้องเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันเรื่อยๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นเท่าเดิม
• ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้จะพยายามแล้วหลายครั้ง
• รู้สึกหงุดหวิด กระวนกระวาย หรือหงุดหงิดเมื่อพยายามลดหรือหยุดเล่น
• ใช้การพนันเป็นทางหนีจากปัญหา ความเครียด หรืออารมณ์ด้านลบ
• โกหกคนในครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับเงินหรือเวลาที่ใช้ไปกับการพนัน
• กู้ยืมเงิน ขายทรัพย์สิน หรือใช้เงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็นมาเล่นพนัน
• เคยสูญเสียความสัมพันธ์สำคัญ งาน หรือโอกาสในชีวิตเพราะการพนัน

city169 แนะนำให้สมาชิกทุกคนปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้เพื่อให้การเดิมพันเป็นประสบการณ์ที่สนุกและปลอดภัยในระยะยาว

• ตั้งงบประมาณและยึดมั่นกับมัน: กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับการสูญเสียได้ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง และไม่เกินวงเงินนั้นไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
• มองการพนันเป็นค่าใช้จ่ายเพื่อความบันเทิง: เช่นเดียวกับการดูหนัง ไปคอนเสิร์ต หรือรับประทานอาหารนอกบ้าน ไม่ใช่การลงทุนที่คาดหวังผลตอบแทน
• จำกัดเวลาในการเล่น: ตั้งเวลาก่อนเริ่มเล่นและหยุดทันทีเมื่อหมดเวลา ไม่เล่นต่อเนื่องนานเกิน 2-3 ชั่วโมงต่อครั้ง
• ไม่ตามเอาคืน: หากสูญเสียเงินไปแล้ว อย่าพยายามเพิ่มเงินเดิมพันเพื่อเอาเงินคืน เพราะมักทำให้สูญเสียมากขึ้น
• ไม่เล่นขณะอารมณ์ไม่ดี: ความเครียด ความโกรธ หรือความเศร้าทำให้ตัดสินใจได้ไม่ดี หยุดเล่นเมื่ออารมณ์แปรปรวน
• ไม่ใช้เงินที่จำเป็นมาเล่น: ไม่นำเงินค่าเช่า ค่าอาหาร ค่าเล่าเรียนบุตร หรือเงินออมสำหรับฉุกเฉินมาเดิมพัน
• พักและทำกิจกรรมอื่น: ดูแลสมดุลชีวิตโดยให้เวลากับครอบครัว เพื่อน และงานอดิเรกอื่นๆ อย่างเพียงพอ

city169 จัดเตรียมเครื่องมือหลากหลายในบัญชีสมาชิกเพื่อช่วยให้ท่านควบคุมการเล่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีได้ตลอด 24 ชั่วโมง

• วงเงินฝากเงิน (Deposit Limit): กำหนดยอดฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน เพื่อควบคุมงบประมาณการเดิมพันโดยรวม
• วงเงินการสูญเสีย (Loss Limit): ตั้งค่าจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับการสูญเสียได้ในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงขีดจำกัด ระบบจะหยุดให้เล่นโดยอัตโนมัติ
• วงเงินการเดิมพัน (Bet Limit): จำกัดจำนวนเงินสูงสุดต่อการเดิมพันแต่ละครั้ง เพื่อป้องกันการวางเดิมพันในจำนวนสูงเกินไปในช่วงที่อารมณ์แปรปรวน
• การจำกัดเวลา (Session Limit): กำหนดเวลาสูงสุดต่อเซสชันการเล่น เมื่อหมดเวลา ระบบจะแจ้งเตือนและปิดการเข้าถึงชั่วคราว
• การพักการเล่น (Cool-Off Period): หยุดพักจากการเล่นชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน โดยไม่ต้องปิดบัญชี
• การระงับบัญชีด้วยตนเอง (Self-Exclusion): ขอระงับบัญชีเป็นระยะเวลาขั้นต่ำ 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือถาวร ซึ่งไม่สามารถยกเลิกได้ก่อนครบกำหนด

Self-Exclusion หรือการระงับบัญชีด้วยตนเอง คือมาตรการที่เข้มแข็งที่สุดสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิต เมื่อท่านเปิดใช้งาน Self-Exclusion บน city169 สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น

1. บัญชีจะถูกระงับทันทีและไม่สามารถเข้าใช้งานได้ตลอดช่วงระยะเวลาที่กำหนด
2. ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกคืนให้ท่านผ่านช่องทางที่ท่านใช้ฝากเงินล่าสุด
3. ท่านจะถูกลบออกจากรายชื่อรับโปรโมชันและการสื่อสารทางการตลาดทุกช่องทาง
4. ท่านไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่หรือใช้บัญชีของผู้อื่นในช่วง Self-Exclusion
5. เมื่อครบกำหนด ท่านต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันการเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง ระบบจะไม่เปิดให้อัตโนมัติ

ในกรณีที่ท่านต้องการ Self-Exclusion ถาวร city169 จะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลตามขั้นตอน PDPA หลังจากพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาข้อมูล

city169 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าถึงบริการเดิมพันออนไลน์ มาตรการที่เราใช้มีดังนี้

• การยืนยันตัวตน (KYC): สมาชิกทุกคนต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนพร้อมเอกสารราชการก่อนได้รับสิทธิ์ฝาก-ถอนเงิน เพื่อยืนยันอายุที่แท้จริง
• การตรวจสอบบัญชีที่น่าสงสัย: ระบบจะแจ้งเตือนทีมงานโดยอัตโนมัติหากพบพฤติกรรมที่บ่งชี้ว่าบัญชีอาจถูกใช้โดยผู้เยาว์
• คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง: หากท่านเป็นผู้ปกครองและกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงแพลตฟอร์มการเดิมพันออนไลน์ แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control Software) บนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้
• การปิดบัญชีหากพบผู้เยาว์: หาก city169 พบหลักฐานว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับและปิดทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น

หากท่านหรือคนที่ท่านรักกำลังประสบปัญหาจากการพนัน อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือ มีองค์กรและหน่วยงานในประเทศไทยที่พร้อมให้การสนับสนุนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

• กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข: ให้บริการสายด่วนสุขภาพจิต สามารถโทรขอคำปรึกษาได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
• สถาบันจิตเวชศาสตร์สมเด็จเจ้าพระยา: ให้บริการรักษาและบำบัดผู้ที่มีปัญหาการติดการพนันในกรุงเทพมหานคร
• โรงพยาบาลจิตเวชทั่วประเทศ: มีบริการคลินิกเฉพาะทางสำหรับการติดการพนันในทุกจังหวัด รวมถึงเชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น อุดรธานี และนครราชสีมา
• Gamblers Anonymous Thailand: กลุ่มสนับสนุนสำหรับผู้ที่ต้องการเลิกการพนัน มีการประชุมกลุ่มทั้งในกรุงเทพและต่างจังหวัด
• ทีมซัพพอร์ต city169: แม้เราจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต แต่ทีมงานของเราพร้อมรับฟังและแนะนำแหล่งช่วยเหลือที่เหมาะสมตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Live Chat